Ervaren Service/Operations Manager

Ervaren Service/Operations Manager

for FlowFactor in Kontich

Ervaren Service/Operations Manager

FlowFactor, een dochter van de Cronos Groep, is hét huis voor DevOps en middleware specialisten. Met locaties in Kontich (HQ) en Amsterdam willen we een lokale betrouwbare partner zijn voor onze klanten door samen met hen kwalitatieve en innovatieve oplossingen uit te denken en te realiseren. FlowFactor is een team van getalenteerde jonge mensen die omringd worden door technische toppers. Ze omarmen nieuwe opdrachten, die op hen afkomen, met een brede glimlach en zijn altijd bereid om collega’s uit de nood te helpen. Constant communiceren, bijleren en innoveren zijn belangrijk voor de werking van ons team.

Je bent

  • Een ervaren Service Manager met minimum 3 jaar ervaring in een operationele management rol.
  • De ITIL principes zijn voor jou niet onbekend. Je bent daardoor in staat om rondom deze principes een krachtige beheerorganisatie (governance) uit te bouwen.
  • Stress bestendig
  • Werkt graag in teams en met mensen
  • Communicatief
  • Gestructureerd
  • Steeds op zoek naar optimalisaties

Dit worden je verantwoordelijkheden

Als Service/Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inrichten van onze de managed services organisatie, en de dagelijkse coördinatie van Operationele DevOps activiteiten voor onze klanten. Uw rol zal eruit bestaan om de interne en externe SLA’s op te stellen en op te volgen.

Je bent vertrouwd met resource planning & people management. Dat stelt je in staat om jouw team te motiveren en de hoogste kwaliteit te halen. Je werkt graag in een jonge en dynamische omgeving. Je bent klantgericht en kan door een transparante communicatie een vertrouwensrelatie met een klant opbouwen.

Je neemt ownership, zorgt voor vertrouwen en bouwt een lange termijn relatie op met de klant. Je bent de FlowFactor ambassadeur.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Partners van het bedrijf.

Verder zorg je voor volgende zaken

  • Beheer van Operationele contracten
  • Contracten opstellen en uitbouwen via goede operationele relaties & delivery SLA opstellen en bewaken Resource planning
  • Team leden motiveren en doen groeien
  • Managen van klant verwachtingen ( dus ook nee durven zeggen)
  • Nieuwe kandidaat team leden screenen

Dit mag je van ons verwachten

Je komt terecht in een jong team dat er steeds voor de volle 100% voor gaat. Met je ervaring kan je meebouwen aan de groei van een jong en dynamisch team. Je krijgt de kans om eigen initiatieven op te starten en je kennis ten volle te benutten. Je ontvangt een mooie verloning met extra voordeelpakket (trendy bedrijfswagen met tankkaart, GSM-abonnement, laptop, maaltijdvergoeding, verzekeringspakket, treinabonnement…). Je wordt permanent opgeleid en begeleid en krijgt de kans om een CV op te bouwen met uitdagende projecten, ervaringen en certificaten.

Interested?
Share this opportunity
Available on Jobbox.be